Suporte

Perguntas, respondidas sem rodeios.

Se o que você precisa não está aqui, o formulário no fim da página chega a uma pessoa.

O que é um espaço, afinal?

Um espaço é uma área privada com as suas próprias fotos, documentos e notas, aberta pelo seu próprio código. Tudo dentro dele é criptografado com uma chave calculada a partir desse código no momento em que você o digita.

Você pode ter até vinte e quatro. O que está em um espaço não pode ser visto, pesquisado nem alcançado a partir de qualquer outro.

Esqueci um código. Como faço para entrar de novo?

Você não pode, e nós também não. Esta é a única pergunta sem boa resposta, então vale ser direto.

Seu código não está guardado em um servidor, e também não está guardado no seu telefone. Ele só é digitado. O aplicativo deriva uma chave dele, usa essa chave, e a esquece. É exatamente isso que torna um espaço privado, e é exatamente por isso que um código esquecido é definitivo.

Não há redefinição, não há código de recuperação, não há pergunta de segurança e não há procedimento de suporte. Se alguém um dia se oferecer para recuperar um código do Vessum para você, essa pessoa está mentindo.

O Vessum pode esconder meu app de banco ou minha fototeca?

Não, e nenhum aplicativo de iOS pode. Um aplicativo não pode mostrar ou esconder outros aplicativos, não pode registrar um segundo código do aparelho, não pode substituir a Tela de Início e não pode remover nada da Busca, da Biblioteca de Apps ou dos Ajustes. Esses são poderes do sistema que nenhum aplicativo consegue solicitar.

Qualquer coisa na App Store que diga fazer isso ou não faz, ou exige jailbreak, o que deixa o seu telefone menos seguro em vez de mais. O que o Vessum protege é o que você move para dentro do Vessum.

Quantos espaços eu devo criar, e o que colocar neles?

Dois bastam para a maioria das pessoas. Três, se você está se preparando para mais de um tipo de situação.

  • O que você guarda. Seu material realmente confidencial. Nunca entregue este código.
  • O que você entrega. Material real, comum, um pouco sem graça. Recibos antigos, fotos de viagem, uma apólice de seguro, uma nota com uma lista de compras.

O segundo importa mais do que as pessoas imaginam. Um espaço que se abre para o nada já é um sinal por si só, e faz quem o abriu continuar perguntando. Coloque nele o suficiente para que pareça um lugar onde uma pessoa de verdade guarda coisas.

Se alguém já usou o Vessum antes, vai saber que está num chamariz?

Não, e é em torno disso que o aplicativo foi construído.

Todo espaço é o mesmo aplicativo. Mesma tela de ajustes, mesmas seções na mesma ordem, mesmo texto, mesma capacidade de criar e remover espaços próprios, mesmas mensagens de erro. Não há distintivo marcando um deles como o original e não há recurso que só o original tenha.

Um espaço lista os espaços que ele criou e nunca aquele de onde veio, porque nada que aponte para cima está escrito em lugar nenhum. Assim, quem abre um espaço não consegue saber se está no primeiro que você criou ou três níveis abaixo.

Alguém pode provar que existem outros espaços no meu telefone?

Não a partir do que está no disco. O aplicativo escreve vinte e quatro posições exatamente do mesmo tamanho no primeiro lançamento e mantém todas cheias daí em diante. Uma posição com um espaço e uma posição sem nada têm ambas o mesmo número de bytes de dados de alta entropia, e não há índice, contagem nem marcador em lugar nenhum.

A página inicial tem uma demonstração ao vivo disso que roda a criptografia de verdade no seu navegador, caso você queira tentar distingui-las você mesmo.

O que não fica escondido é que o Vessum está instalado. Isso não pode ser ocultado e não vamos fingir o contrário.

Meu conteúdo tem backup em algum lugar?

Não. De propósito, e isso corta dos dois lados.

O Vessum não tem servidor nem sincronização, e o armazenamento fica fora do iCloud e dos backups no computador, então não pode ser retirado de uma máquina que fez backup do seu telefone. Isso quer dizer que ninguém pode pegá-lo de uma conta na nuvem.

Também significa que, se você perder o telefone, tudo o que estava nele se foi. Trate o Vessum como a única cópia, e guarde também em outro lugar qualquer coisa que você realmente não possa perder.

O que acontece quando eu removo um item?

O aplicativo descarta a chave em vez do arquivo, o que é mais forte do que apagar.

A memória flash não sobrescreve nada honestamente, então limpar os bytes seria teatro. Já um arquivo cuja chave não existe mais fica permanentemente ilegível, e o número de arquivos no disco nunca cai de um jeito que mostre que algo foi removido.

Ele me protege de perícia policial numa fronteira?

O Vessum é feito para alguém que segura o seu telefone e exige um código. Não é feito contra um laboratório com o equipamento certo e tempo ilimitado.

Se é para isso que você está se preparando, o conselho honesto não tem nada a ver com este aplicativo: não leve os dados. Saia das contas e remova o que você não quer que seja examinado, e restaure depois. Desligue o telefone completamente antes do controle, porque um telefone que não foi desbloqueado desde que ligou está num estado muito mais forte do que um que foi.

As leis sobre revelar códigos variam muito entre países, e em alguns lugares recusar, ou apresentar um espaço preparado, traz consequências próprias. Nada aqui é aconselhamento jurídico. Conheça as regras do lugar onde você está.

O aplicativo coleta alguma coisa sobre mim?

Nada. Não há conta, não há e-mail, não há análise de uso, não há relatório de falhas e não há identificador de publicidade. O aplicativo não faz nenhuma conexão de rede de saída, porque não contém código que pudesse fazê-la.

Não conseguiríamos identificar um único usuário deste aplicativo se nos pedissem, e não teríamos nada a entregar se nos obrigassem.

Quanto custa?

Pague uma vez. Sem assinatura, sem compras dentro do app e sem anúncios. A Apple define o preço exato no seu país, e é por isso que o valor está na App Store e não aqui.

Do que eu preciso para usar?

Um iPhone ou iPad com iOS 17 ou posterior. Funciona totalmente offline e nunca precisa de conexão, nem antes nem depois de você instalar.

Fale conosco

Por favor, não nos envie nada confidencial. Este formulário é e-mail comum e não é criptografado. Não inclua códigos, e nunca nos envie um código mesmo que alguém dizendo ser nós peça. Nunca pediremos um, e de qualquer forma ele seria inútil para nós.

Normalmente respondemos em até 48 horas. Seu endereço é usado para responder a você e nada mais.